Devoluciones

Derecho de Retirada – Devoluciones Gratuitas – Devoluciones

Usted tiene el derecho a contraer y a revocar sus pedidos en HackentickGmbH. En un plazo de 14 días, sin tener que justificarse por ello.

Somos una empresa joven y los retornos son un factor de alto costo para nosotros. A pesar de que la legislación ha creado la posibilidad de que usted como cliente tiene el derecho completo al coste de la devolución, decidimos hacernos cargo de estos costos para usted. Por lo tanto es muy importante que podamos poner en práctica de la manera más rentable posible. La posibilidad de registro de hacer el retorno online ofrece estas posibilidades. Y de esta manera contribuimos a la protección del medio ambiente (ya que sólo el papel se imprime cuando se es necesario) y podemos seguir proporcionándole un retorno libre.

Por supuesto, también le enviaremos toda la información de forma impresa. Un simple mail con el número de pedido y la referencia con el artículo que quiere devolver es suficiente.

Información legal: Si desea revocar su contrato que mantienen las diferentes posibilidades. Tenga en cuenta también nuestra política de cancelación.

https://hackentrick.com/de_De/widerrufsrecht/ 

La opción más rápida es enviar un formulario directamente y la etiqueta de devolución DHL a tráves de nuestra tienda. Alternativamente, también puede hacer la cancelación por correo electrónico, fax o teléfono. Para más información eche un vistazo en la parte final de esta página.

INSTRUCCIONES PARA EL RETORNO DE REGISTRO EN LÍNEA

Para enviarle el formulario de devolución en línea, simplemente haga clic al enlace de su pedido. Este enlace puede encontrarse en el correo electrónico de confirmación de su pedido y también en el correo electrónico con su factura en la sección “ESTADO DE ENLACE”.

No es necesario tener cuenta al cliente para completar estos pasos!

Después de hacer clic en el enlace verá los datos de su pedido. A continuación haga clic en el campo “Resumen” para hacer devoluciones:

Al final de la página pulse el botón “guardar”. Haciendo clic se crea la orden de devolución y automáticamente recibirá un correo de nosotros con su nota de devolución y un enlace para imprimir la etiqueta de DHL para devolución gratuita.

Tenga en cuenta las instrucciones adicionales que le enviaremos a su correo electrónico para el procedimiento adicional!

Otra posibilidad de revocación es enviarnos un correo electrónico copiando, rellenando y enviándolo al siguiente formulario. Puede hacerlo por ejemplo copiando y pegando. A continuación, recibirá de nosotros todos los detalles de la devolución.

A:

Hackentrick

Pastorenstraße 16-18

20459 Hamburgo

Alemania

retoure@hackentrick.com


(*) Por la presente revoco el contrato hecho por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) /y la prestación del servicio siguiente (*):

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_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Ordenado el ___________________ (*) / recibido el _______________________(*)

Nombre del consumidor (es) ______________________________________

Dirección del (de los) consumidor (es)

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_________      _____________________________________________________

Fecha             Firma del consumidor (es) (sólo en el caso de una comunicación en papel)

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(*) Eliminar según proceda

Las devoluciones sólo pueden ser aceptadas en nuestro centro de retorno y logística:

Hackentrick GmbH

Pastorenstraße 16-18

20459 Hamburgo

Alemania

En caso de devolución de mercancías, tenga en cuenta lo siguiente:

La mercancía debe estar en un estado que corresponde a un uso normal después de un ajuste como en una tienda. En el caso de un deterioro de las mercancías por un uso posterior, nos reservamos el derecho de exigir una sentencia de reemplazo. Tenga en cuenta también la política de cancelación

Reembolso de su declaración:

El día del recibo de devolución en nuestro almacén se emitirá una nota de crédito después de verificar las mercancías. El importe del crédito se le reembolsará automáticamente con el método de pago usted utilizó . Las transferencias bancarias pueden durar de 2-3 días.